サポート - FAQ

ブロードバンド接続CD－ROMのセットアップについて

　Windows及びMac用のセットアップガイドです。

メールアカウント及びメールソフトの設定について

　一般的なメールソフトでの設定マニュアルです。以下のページにてご確認ください。http://www.exa.net/ja/sup/broadband-jp-mailsetting.htm

アクセス番号について

　アクセス番号は: ①　３００１７４００ , ②　３４２３１１１１

受信サーバー(POP３)及び送信サーバー(SMTP)の設定について

　「POP」は pop.exasia.net 、「SMTP」は smtp.exasia.netを入力してください。

電子メールでのご連絡について

　最新サービス、メンテナンス工事、アクセスポイント開設などのご連絡は、基本的にホームページとネットニュースに随時掲載しております。

エクサのサービスを十分にご利用頂けるよう、エクサのホームページを定期的にチェックしていただくことをお願いしております。

パスワードのセキュりティーについて

　インターネット上では、お客様自分自身であることをパスワードでしか区別つきません。第三者にパスワードを知られた場合、お客様のアカウントを使ってインターネットに接続し悪用される可能性もございます。その結果課金が発生したり、、他のサーバなどへ破壊行為を行っても、すべてお客様の責任となりますので、盗まれにくいパスワードを利用したり、定期的にパスワードを変更していただくというお客様ご自分自身での管理をお願いいたします。

毎月の請求及び使用時間を確認したい。

　お客様は常に弊社のホームページ上で毎月の請求及び使用時間をご自分で確認できます。以下のページにてご確認ください。　http://www.exasia.net/billing

ローミングサービスを加入したい場合はどうすればいい｢ですか？

　ローミングサービスを加入したい方はまず弊社のホームページ上で必要な申請書をhttp://www.exa.net/ja/ser/roam.htmlでダウンロードプリントアウトして、+852 23702807までファックスにてお送りください。

ローミングサービスのトラブルについて

　ローミングサービスのトラブルについてはこちらのFAQをご覧になってください。

電子メールをサーバに残すことについて

　メールサーバは、エクサユーザの皆様と共有してご利用頂くことになりますので、一部の方でも長期、大量のメールを残したままにされますと、障害発生の原因となり、同じサーバをご利用されている多くのユーザにご迷惑をかけてしまう可能性もございますので、電子メールをなるべくサーバに残さないでください。

パスワードを変更したい。

　以下のページにて変更してください。http://www.exa.net/ja/sup/chp.html

引越ししたのですが、何か手続きは必要でしょうか？

　エクサに登録されている住所、電話番号を変更致しますので、変更した住所、電話番号などを下記のメールアドレスに送ってください。info@exasia.net

ブロードバンドユーザーの皆様はお引越しする場合再度回線工事必要となりますので、ご注意くださいませ。回線工事手数料はHK$530かかります。場所によって設置できない可能性もありますので、ご了承ください。

サービスプラン、ログインID/ユーザID、解約などの変更について

　サービスプラン、ログインID/ユーザID、解約などの変更につきましては、書面でのみお受けしております。以下のページに用意しております変更依頼書をダウンロードプリントアウトしていただき、ファックスもしくは郵送にて印を忘れずに下記宛に送付ください。http://www.exa.net/ja/sup/tsf.html　宛先：香港九龍旺角西洋菜南街２号A銀城広場２２０６室

Newsサーバの設定について

　ニュースサーバは「 news.exasia.net 」

作成したホームページのファイルをアップロードしたい。

　「ftp: home.exasia.net」　「ディレクトリフォルダ: web-docs」　「メインページ: index.html」

ドメインとは何でしょう？

　ドメインの詳しい説明については以下ののページにてご確認ください。http://www.exa.net/ja/ser/broadband-jp-domain.htm

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